Neu: Release Talks bei genua

Neu: Release Talks bei genua

Kundenkommunikation bewegt sich heute in einem breiten Spektrum. Vom direkten Gespräch auf einer Messe bis zum Content Sharing via Social Media-Plattform ist vieles denkbar. Wir haben gerade einen neuen Kommunikationskanal erschlossen: Ab sofort veranstalten wir Release Talks, um unsere Partner und Kunden zu informieren und – viel wichtiger – um ihnen zuzuhören.

Oft geht nichts über eine direkte Unterhaltung: Im Dialog lässt sich vieles schneller klären, Informationen fließen spontan und alle Beteiligten erhalten direktes Feedback. Ein Kunde hat beispielsweise Informationsmaterial von der Website heruntergeladen und wünscht sich jetzt eine Präsentation, in der direkt auf seine Fragen eingegangen wird. Ein IT-Administrator benötigt eine spezielle Lösung und möchte seine Anforderungen einem Entwickler auf der Benutzeroberfläche einer Firewall zeigen. Ein Vertriebspartner möchte anhand von Unterlagen einen gemeinsamen Messeauftritt mit dem Marketing besprechen.

Für einige dieser und ähnlicher Situationen ist ein Vor-Ort-Termin immer noch die beste Lösung. Manches lässt sich aber heutzutage auch mit Videokonferenzen erledigen, insbesondere dann, wenn das System nur geringe technische Anforderungen an die Teilnehmer stellt und schnell einsetzbar ist.

Auch genua möchte in diesem Punkt mit der Zeit gehen. Deshalb haben wir eine entsprechende Lösung eingerichtet, um für viele Einsatzmöglichkeiten gerüstet zu sein.

Open Source-Lösung BigBlueButton

Wir haben uns für die Open Source-Lösung BigBlueButton entschieden, die wir auf einem eigenen Server hosten. Die Lösung bietet neben einer klassischen Videokonferenz die Möglichkeit, Präsentationen zu halten, sich in einem Textchat auszutauschen und via Shared Desktop Materialien zu zeigen. Die technischen Anforderungen an die Teilnehmer sind denkbar gering: Ein Rechner mit Audio-/Video-Ausstattung (wie bei aktuellen Laptops üblich), und ein Browser mit Flash-Unterstützung. Mit wenigen Klicks sind Sie als Teilnehmer in der Veranstaltung und können sich mit uns austauschen oder einfach nur die Inhalte verfolgen. Ein kurzes Tutorial-Video für Teilnehmer finden Sie übrigens auf dem YouTube-Kanal von BigBlueButton (in englischer Sprache).

Release Talks zu den Lösungen von genua

Gerade erst haben wir unser Webcast-System offiziell in Betrieb genommen: Wir haben Vertriebspartnern das aktuelle Produkt-Release 5.1 unserer VPN-Lösungen vorgestellt. Nach einer Präsentation gab es die Möglichkeit, Fragen zu stellen und uns Anregungen mitzuteilen. Die nächsten Veranstaltungen sind bereits geplant, für weitere Zielgruppen und Lösungen aus dem Produktportfolio von genua. Als unser Kunde oder Vertriebspartner können Sie nun regelmäßig mit Einladungen zu Release Talks rechnen – wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Screenshot BigBlueButton Präsentation BigBlueButton bietet u. a. eine komfortable Teilnehmerverwaltung und einen Videobereich (links), eine Präsentationsfläche (Mitte) sowie einen Textchat (rechts)

Ausblick

Die weiteren Einsatzmöglichkeiten der Webcast-Lösung werden wir in den nächsten Wochen ausloten. Interesse wurde bereits von unterschiedlichen Seiten signalisiert: Möglich sind Präsentation von Vertrieb und Produktspezialisten für Kunden im Rahmen laufender Projekte, die Kommunikation mit unseren weiteren Standorten und mehr. Vorstellbar ist vieles, denn eigentlich bietet die neue Webcast-Lösung nur eine weitere Gelegenheit, miteinander zu reden und in Kontakt zu bleiben.

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Bildquelle: © fotoscool - Fotolia.com


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