Eine starke Partnerschaft für IT-Sicherheit

Eine starke Partnerschaft für IT-Sicherheit

Eine Faustformel sagt: Einen Neukunden zu akquirieren ist fünfmal so teuer wie einen Bestandskunden zu halten. Der Kundenzufriedenheit kommt damit auch betriebswirtschaftlich eine besondere Bedeutung zu. Doch wie lässt sich Kundenzufriedenheit sicherstellen? Hier erfahren Sie, wie das Partnerprogramm von genua einen wesentlichen Beitrag leistet.

Wenn irgendwo Metall gesägt wird, ist sehr wahrscheinlich eine Maschine von KASTO am Werk. Die Maschinenbaufirma aus dem badischen Achern ist Weltmarktführer bei den Bügel-, Band- und Kreissägen, von den Werkstattmaschinen für Handwerker bis hin zu den Hochleistungsautomaten für die industrielle Massenproduktion. Außerdem entwickelt und realisiert KASTO eine breite Palette an halb- und vollautomatischen Langgut- und Blechlagersystemen.

KASTO MaschinenbauKASTO Maschinenbau hat sich auf das Sägen und Lagern von Metall spezialisiert

Für die Produktion, den Vertrieb und weltweiten Wartungsservice müssen sensible Daten zwischen den Firmenstandorten sowie weltweit mit Kunden sicher ausgetauscht werden. Hier setzt KASTO auf Lösungen des deutschen IT-Sicherheitsanbieters genua: Während die High Resistance Firewall genugate für hohe Netzwerksicherheit sorgt, verschlüsseln VPN-Appliances den Datenaustausch.

Auch beim eigenen Produktportfolio sorgt KASTO für ein hohes Maß an IT-Sicherheit: Das Unternehmen bietet Fernwartungsservice weltweit – Zugriffe auf Anlagen bei Kunden erfolgen via Internet. Dies ermöglicht regelmäßiges Monitoring, schnelle Reaktionszeiten und spart häufig den Einsatz vor Ort. Um jegliche Cyber-Risiken auszuschließen, hat sich KASTO für die sichere Fernwartungslösung von genua entschieden.

Kompetenter Support durch IT-Systemhaus

Bezüglich IT-Sicherheit wird KASTO von der BWG-Gruppe betreut, einem zertifizierten Partner von genua. Das Systemhaus aus Ettlingen richtet sich mit IT-Lösungen und Dienstleistungen an ein mittelständisches Klientel und unterstützt KASTO seit über 20 Jahren beim Aufbau und bei der Absicherung der IT-Infrastruktur.

genua setzt auf Vertriebspartnerschaften, um Anwendern eine ortsnahe, kompetente Betreuung anbieten zu können. Davon profitieren alle Beteiligten – insbesondere durch die Kontinuität sowie durch den tiefen Einblick, den der betreuende Partner in die Einsatzszenarien und Prozesse beim Anwender gewinnt.

Thomas Zeller von der BWGVorstand Thomas Zeller: BWG existiert bereits seit 1980

Lösungen im direkten Dialog

Um eine hohe Kundenzufriedenheit zu sichern, lädt die BWG-Gruppe regelmäßig alle Beteiligten zum Dialog ein: Bei einer jährlichen Veranstaltung findet reger Austausch über die aktuellen Anforderungen von KASTO sowie über neue Entwicklungen von genua statt. Bei diesen Treffen übernimmt das Partnerunternehmen wichtige Funktionen: BWG organisiert die Veranstaltung, moderiert das Gespräch und vermittelt zwischen den beiden Interessengruppen – beispielsweise wenn es darum geht, individuelle Kundenanforderungen mit der Weiterentwicklung von Lösungen zu vereinbaren, die für den Einsatz auf einem breiteren Markt ausgelegt sind.

genua profitiert vom direkten Feedback relevanter Unternehmensbereiche von KASTO wie Produktion, IT-Support und Einkauf, die in den Dialog einbezogen werden. In diesem Zusammenhang konnte beispielsweise ein besseres Verständnis bei genua bezüglich der von KASTO eingesetzten Automationssysteme gewonnen werden, die direkt an die Fernwartungslösung angebunden sind.

Gemeinsam Ziele erreichen

Aus den Gesprächen kann sich ganz unterschiedlicher Handlungsbedarf ergeben: Der Kunde erhält Consulting, ein Mitarbeiter-Training wird angeboten, das Einsatzumfeld der Lösung wird weiter optimiert oder es werden notwendige Anpassungen an Produkten von genua vorgenommen. Beim Bereitstellen des passenden Maßnahmenpakets kann der Partner BWG sein Know-how und seine langjährige Erfahrung mit dem Kunden beratend einbringen.

Mit IT-Sicherheitslösungen von genua und Support von BWG unterhält KASTO auf diese Weise eine sichere IT-Infrastruktur. In Zeiten zunehmender Cyber-Gefahren kann der Maschinenhersteller seinen Kunden den Mehrwert komfortabler Fernwartung bieten, ohne dabei Sicherheits- und Haftungsrisiken einzugehen.

Partnerportrait

Die BWG Systemhaus Gruppe mit Sitz in Ettlingen konzipiert und implementiert leistungsfähige und hochverfügbare Netzwerk- und Sicherheitsinfrastrukturen. Technologien wie aktive und passive Netzwerkkomponenten bilden zusammen mit Produkten aus den Bereichen Virtualisierung, Server, Storage, Backup und IT-Security die Basis für den Aufbau und Betrieb professioneller IT-Infrastrukturen.

 

Bildquellen: © KASTO, BWG Systemhausgruppe


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