Hinter den Kulissen: Unsere Abteilung Solutions & Services

Hinter den Kulissen: Unsere Abteilung Solutions & Services

Ganze Gänge und Großraumbüros bei genua sind unter der Woche fast menschenleer. Wer sitzt da, und warum ist hier niemand da? Wir erzählen es Ihnen! Heute geben wir Ihnen einen Ausblick auf eine spannende Artikel-Serie rund um unsere Gruppen der technischen Kundenberatung und -betreuung. 

Ich selbst gehöre zu den Solutions-Gruppen, die sich in die Bereiche Enterprise, Government sowie Defense & Security gliedern. Vier von fünf Tagen die Woche sind wir planmäßig bei Kunden vor Ort oder remote in Kundenprojekte eingespannt. Dabei kommen immer wieder neue Herausforderungen auf uns zu. Von der einfachen Erstinstallation mit initialer Beratung vor Ort bis hin zu komplexen Projekten mit Beteiligung mehrerer Partner und Marktbegleiter, die über mehrere Jahre laufen, ist alles dabei. Immer wieder lernen wir neue Kunden kennen und immer wieder stellen wir fest, dass fast jede Anforderung einzigartig ist. Die meisten unserer Kunden sitzen zwar in Deutschland, hin und wieder stehen allerdings auch Auslandsreisen auf dem Plan. Trotz dieser ganzen Herausforderungen haben viele von uns Familie und können dank geschickter Planung Familie und Beruf in Einklang bringen.

Zur Abteilung Solutions & Services der genua gmbh gehören darüber hinaus

  • die Gruppe Development Solutions: Sie entwickelt Programme und Tools, die einzelne Kunden für ihre speziellen Anforderungen benötigen und letztendlich auch unsere Produkte um Features erweitern,
  • das Customer Care Team, das neben E-Mails und telefonischer Unterstützung auch die sogenannten Security System Management Kunden betreut,
  • sowie die Abteilungsleitung und deren Stab, welche die Auftragsfluten nicht nur mit den Terminkalendern, sondern auch mit den persönlichen Bedürfnissen der Mitarbeiter abstimmen.

Lernen Sie uns kennen!

Unsere Tätigkeiten sind so vielfältig – hier im genublog sollen Sie erfahren, was sich dahinter verbirgt, mit wem Sie es als Kunde zu tun haben oder auch, was genau Sie als Job-Interessent bei uns erwarten würde. Im nächsten Artikel steigen wir direkt in den Berufsalltag ein: Erleben Sie eine Woche im Leben eines Solutions-Mitarbeiters.


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